Sie sind auf Yelp Ziel einer diffamierenden oder unwahren Behauptung geworden?

Ein Beitrag enthält falsche Tatsachenbehauptungen, verletzt Ihre Persönlichkeitsrechte oder stammt von einer Person, die Ihnen völlig unbekannt ist?

In solchen Fällen kann CarroLibre Ihnen kompetent zur Seite stehen.

Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zur Entfernung eines Yelp-Eintrags. Sollten darüber hinaus Fragen bestehen, zögern Sie bitte nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen. Unser Team steht Ihnen gerne beratend und unterstützend zur Verfügung.
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Häufig gestellte Fragen zur Löschung eines Yelp-Eintrags

1. Können Bewertungen auf Yelp rechtmäßig gelöscht werden?

Ja. Bewertungen auf Yelp können gelöscht oder ausgeblendet werden, wenn sie gegen die Yelp-Richtlinien oder geltendes Recht verstoßen. Dazu zählen insbesondere falsche Tatsachenbehauptungen, beleidigende Inhalte, Diskriminierung, Spam oder Interessenkonflikte.

2. Welche Bewertungen sind meldefähig oder angreifbar?

Eine Yelp-Bewertung kann erfolgreich beanstandet werden, wenn sie z. B.:

    Falsche oder irreführende Behauptungen enthält

    Von Personen stammt, die keine tatsächliche                                    Kundenerfahrung hatten

    Diffamierend, beleidigend oder herabwürdigend ist

    Geschäftsgeheimnisse oder personenbezogene Daten                    offenlegt

    Rassistische, sexistische oder diskriminierende Aussagen              enthält

    Spam, Werbung oder gefälschte Inhalte darstellt

    Eine Rezension darstellt, die in betrügerischer Absicht erfolgt        ist

3. Wer entscheidet über die Löschung?

Die endgültige Entscheidung über eine Löschung liegt bei Yelp. Wir sorgen dafür, dass Ihre Beschwerde formal korrekt, inhaltlich präzise und rechtlich fundiert übermittelt wird – so steigen die Chancen erheblich.

4. Muss ich beweisen, dass der Inhalt falsch ist?

Ein Nachweis ist nicht zwingend erforderlich, aber hilfreich. Bereits plausible Zweifel an der Echtheit oder Richtigkeit der Bewertung können ausreichen, insbesondere wenn formale Kriterien verletzt sind (z. B. keine Kundenbeziehung nachweisbar).

5. Wie erfolgt die Beanstandung bei Yelp?

Yelp bietet ein Formular zur Meldung von problematischen Bewertungen. Alternativ kann ein juristisch fundiertes Schreiben mit detaillierter Argumentation und Rechtsgrundlage eingereicht werden – das übernehmen wir für Sie.

6. Wie lange dauert die Prüfung durch Yelp?

In der Regel dauert die Prüfung durch Yelp wenige Werktage, teilweise auch länger. Wir informieren Sie stets über den aktuellen Stand und übernehmen bei Bedarf Erinnerungsschreiben oder Eskalationsschritte.

7. Was kostet die Löschung einer Yelp-Bewertung?

Die Erstprüfung ist kostenfrei. Im Erfolgsfall berechnen wir in der Regel einen Festpreis von 89 € je Bewertung – nur bei erfolgreicher Entfernung. Bei komplexeren Fällen oder mehreren Bewertungen unterbreiten wir Ihnen ein individuelles Angebot.

8. Was passiert, wenn Yelp die Löschung ablehnt?

Wir prüfen dann weitere juristische Schritte, wie:

    Zivilrechtliche Abmahnung

    Verfügung oder Klage bei Rufschädigung,                                          Persönlichkeitsverletzung oder Wettbewerbsverstoß

    Meldung an Datenschutz- oder Verbraucherschutzbehörden        bei systematischem Missbrauch

Alle Schritte erfolgen nur in Abstimmung mit Ihnen.

9. Kann ich Bewertungen auch präventiv verhindern?

Nein – Bewertungen auf Yelp können nicht vorab blockiert werden. Allerdings ist ein aktives Reputationsmanagement möglich, z. B. durch gezielte Kundenansprache, Monitoring und rechtzeitiges Einschreiten bei problematischen Inhalten.

10. Können auch anonyme oder Fake-Bewertungen gelöscht            werden?

Ja. Insbesondere bei anonymen Nutzern ohne verifizierte Erfahrung besteht eine gute Chance auf Entfernung, sofern kein echter Geschäftskontakt vorliegt.

11. Ist es legal, Bewertungen löschen zu lassen?

Absolut. Es ist rechtlich zulässig, gegen Bewertungen vorzugehen, wenn diese gegen geltendes Recht (z. B. § 823 BGB, § 1004 BGB analog) oder Plattformrichtlinien verstoßen. Wir achten stets auf eine rechtssichere und diskrete Vorgehensweise.

12. Wird der Verfasser der Bewertung kontaktiert?

Nein. Yelp informiert die betroffene Person automatisch über die Entfernung. Wir selbst nehmen keinen Kontakt zu Bewertern auf, um Eskalationen oder rechtliche Risiken zu vermeiden.

13. Ist meine Anfrage vertraulich?

Ja. Ihre Angaben werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Falls verwendet, unterliegen dem Datenschutz gemäß DSGVO und werden nicht an Dritte weitergegeben.

14. Können mehrere Bewertungen auf einmal geprüft werden?

Selbstverständlich. Wenn Ihr Unternehmen von mehreren rechtswidrigen Bewertungen betroffen ist, führen wir eine Sammelprüfung und koordinierte Beanstandung durch. Dies ist besonders bei organisierten Negativkampagnen sinnvoll.

15. Können gelöschte Bewertungen erneut veröffentlicht werden?

In seltenen Fällen ja – z. B. wenn ein Bewerter den Wortlaut leicht abändert und erneut postet. In einem solchen Fall übernehmen wir eine erneute Beanstandung kostenlos, sofern der Inhalt weiterhin rechtswidrig ist.

16. Welche Unterlagen benötigen Sie von mir?

Bitte senden Sie uns:

    Den Link oder Screenshot der Bewertung

    Eine kurze Darstellung des tatsächlichen Sachverhalts

    Belege oder Kommunikation, falls verfügbar

    Ggf. Nachweis, dass kein Kundenkontakt vorlag

17. Unterstützen Sie auch andere Plattformen (Google,                        Facebook, Trustpilot etc.)?

Ja. Unser Team bearbeitet Bewertungen auf allen gängigen Plattformen wie:

    Google Maps / Google Business Profile

    Facebook & Instagram

    Trustpilot

    Tripadvisor

    Yelp

    kununu, Jameda u. a.

18. Wie kann ich Sie beauftragen?

Ganz einfach – senden Sie uns den Link zur Bewertung sowie Ihre Kontaktdaten. Wir prüfen den Fall kostenfrei und senden Ihnen ein unverbindliches Angebot. Bei Zustimmung starten wir die Beanstandung innerhalb von 24 Stunden.